Saat ini, kapasitas untuk berinovasi merupakan salah satu faktor keberhasilan terpenting bagi perusahaan. Pasar semakin mengharapkan produk dan layanan yang dipersonalisasi. Pelanggan bisnis terus mencari solusi disruptif agar mereka tetap selangkah lebih maju dari persaingan. Pemasok menanggapi hal ini dengan cara yang berbeda. Beberapa melihat kerja tangkas sebagai solusi ajaib dan menerapkan konsep tersebut kepada setiap orang di perusahaan, terlepas dari apakah itu sesuai dengan bidang pekerjaan mereka. Yang lain membuat laboratorium inovasi, bekerja sama dengan perusahaan rintisan, atau melibatkan wirausahawan yang mengambil tanggung jawab inovasi, sepenuhnya memisahkan inovasi dari bisnis sehari-hari dan karyawan yang terlibat. Konsep alternatif yang menarik adalah ambidexterity – kemampuan organisasi untuk secara bersamaan mempromosikan bisnis sehari-hari yang efisien dan metode inovatif. Patrick Olivan, Manajer Inovasi di LAPP, menulis tesis doktoralnya tentang konsep organisasi ini. Ia percaya bahwa prinsip yang menjanjikan ini sudah menjadi kenyataan di banyak bidang pada pemimpin pasar global untuk solusi koneksi, memberikan perusahaan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
Guido Ege, Kepala Manajemen Produk dan Pengembangan (kiri); Georg Stawowy, Anggota Dewan Inovasi dan Teknologi (tengah); Patrick Olivan, Manajer Inovasi (kanan)
“Ambidexterity menetapkan di mana Anda harus lincah dan beroperasi serta secara aktif mempromosikan penelitian, dan di mana Anda lebih baik tetap berada dalam kerangka proses yang sudah Anda tetapkan,” Patrick Olivan menjelaskan. Ambidexterity, sebuah teori organisasi yang pertama kali dikemukakan oleh Tushman dan O’Reilly pada tahun 1996, semakin penting. “Teori organisasi konvensional berusia 80 hingga 100 tahun dan hampir tidak berubah sama sekali dari waktu ke waktu,” kata Olivan. “Karena cara perusahaan dan pasar telah berubah, teori-teori tersebut hanya memiliki relevansi yang terbatas untuk organisasi secara keseluruhan saat ini.” Hal yang sama berlaku untuk kerja tangkas, tren besar dalam beberapa tahun terakhir. “Ini sering dianggap sebagai obat mujarab tetapi tidak selalu efektif, misalnya dalam produksi dan jaminan kualitas.” Sebaliknya, menurut prinsip ambidexterity, perusahaan dan organisasi perlu mempertimbangkan setiap proses untuk memutuskan apakah yang paling masuk akal adalah fokus pada pendekatan tangkas atau yang berorientasi efisiensi. Pada saat yang sama, karyawan juga harus terlibat dalam proses inovasi sebagai bagian dari pekerjaan sehari-hari mereka, untuk mengembangkan dan meningkatkan keahlian internal serta merangsang kemajuan yang konstan.
Video: Penasaran bagaimana inovasi di LAPP bekerja?
Proyek inovasi interdisipliner
Di LAPP, Patrick Olivan berpendapat bahwa konsep tersebut adalah kenyataan di banyak bidang, misalnya dalam bentuk proyek inovasi yang melibatkan karyawan terpilih dari berbagai departemen seperti pemasaran, penjualan, logistik, pengembangan, dan produksi. Selama satu hari dalam seminggu, mereka menyisihkan pekerjaan sehari-hari untuk mengatasi masalah pelanggan dan, dengan bimbingan dari pakar inovasi, untuk menghasilkan solusi kreatif. “Ini menuntut banyak dari orang-orang yang terlibat,” kata Olivan. “Mereka harus mampu beralih dari satu hal ke hal lain dengan cepat, bereksperimen, dan mengatasi ketidakpastian.” Namun, proses ini memiliki keuntungan yang jelas bagi karyawan dan perusahaan. “Kami memungkinkan karyawan kami untuk berpikir dan bertindak inovatif. Proyek-proyek tersebut juga menghasilkan kontak dan hubungan antara perwakilan departemen yang berbeda dan ini membantu dalam bisnis sehari-hari kami.”
Masalah budaya
“Di LAPP, kondisi yang ada sangat kondusif untuk metode semacam ini karena budaya perusahaan terkait benar-benar didukung oleh manajemen senior,” Patrick Olivan melaporkan. “Elemen yang sangat penting adalah bahwa para ahli sangat dihargai – mereka dapat terlibat di seluruh tingkatan hierarki dan manajemen senior mendengarkan mereka.” Ini menciptakan suasana di mana “why notter” dapat berkembang. Ini adalah istilah yang digunakan Patrick Olivan dan manajernya Georg Stawowy untuk orang-orang yang bersedia bergerak melampaui fokus pada masalah dan keraguan dan memikirkan solusi yang merupakan penyimpangan dari status quo yang sudah teruji. “Itulah yang Anda butuhkan agar inovasi berhasil – kemauan untuk membawa ide melalui beberapa langkah pengembangan tanpa merasa yakin apakah itu solusi yang 'tepat' sampai Anda memiliki prototipe yang berfungsi. Lebih baik mengoptimalkan atau mengurangi sesuatu yang sudah Anda miliki daripada tanpa henti mendiskusikan sesuatu yang belum dimulai.” Yang sama pentingnya adalah untuk terus mendengarkan pelanggan – tidak hanya mendorong teknologi karena Anda bisa, tetapi untuk memecahkan masalah yang sebenarnya menjadi perhatian pasar. Patrick Olivan menyimpulkan: “Itulah yang kami lakukan dalam sesi inovasi kami – itulah yang membedakan kami dari yang lain, karena selalu berasal dari dalam LAPP dan berkontribusi untuk memastikan bahwa LAPP terus memperbarui dan mengembangkan dirinya.”
